Politique d’expédition
Politiques d'Expédition
Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes passées sur le site www.rahpso.com sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées après 14h seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande expédiée.
Modes et Délais de Livraison
Nous proposons les options de livraison suivantes :
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Livraison Standard :
- Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables.
- Tarif : (Indiquer ici le coût, ou préciser si c'est gratuit pour un certain montant d'achat).
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Livraison Express :
- Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrables.
- Tarif : (Indiquer ici le coût).
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Livraison Internationale :
- Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination.
- Tarif : (Indiquer ici le coût, ou préciser si les frais de douane sont à la charge du client).
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes, etc.).
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de livraison. Ils seront indiqués au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
Pour les commandes dépassant 250 €, nous offrons la livraison gratuite.
Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis non reçu, colis endommagé, etc.), veuillez contacter notre service client à l'adresse email suivante : support@rahpso.com, dans les 14 jours suivant la date prévue de livraison.
En cas de colis endommagé à la réception, veuillez prendre des photos et nous les envoyer avec votre réclamation. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Adresses Incorrectes ou Incomplètes
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et correcte. Rahpso ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition seront facturés.
Frais de Douane et Taxes (pour les livraisons internationales)
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane ou des taxes locales peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays. Rahpso n'est pas responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités locales.
Réception du Colis
Il est de votre responsabilité de vérifier la conformité des produits reçus au moment de la livraison. Si une anomalie est constatée (produit manquant, endommagé), veuillez émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.
Date de dernière mise à jour : 19 Août 2024